■定期コースについて

メリット1. お得な価格

継続していただけるよう、割引価格にて定期コースをご用意しております。
定期コースは、初回は60%OFF、2回目以降も10%OFFと、都度ご購入いただくより、お得に継続できます。

＼同じ期間でこんなにお得！／
（例）4SENSE(フォーセンス) 炭酸生クリームセラムを3ヵ月（3回）継続した場合。
■単品通常価格でのご購入
4,950円×3ヵ月：合計14,850円（税込）
▽▽▽
■お得な定期コースでのご購入
初回60%OFF+2回目以降10%OFF：合計10,890円（税込）

メリット2. 初回購入特典

4SENSE(フォーセンス) 炭酸生クリームセラム【定期購入】には初回特典としまして、「宝石石鹸」をお付けしております。

メリット3. 送料無料＆手間がなくて楽

■送料無料
定期コースでのご注文は初回からずっと送料無料！

■手間がなくて楽
定期的にお届けするため、毎回のご注文は不要！
発送完了メールをお送りさせていただくので、受け取りタイミングも事前にご確認いただけます。

メリット4. 全額返金保証付きで安心
定期コースには、全額返金保証がございます。万が一肌に合わない場合などは、「商品到着後7日目以降」～「弊社の商品発送日から20日以内」にお問い合わせ窓口（047-409-8633）までご連絡いただければ、初回返金致します。
詳しくは下記「4.全額返金保証について（製品発送後）」 をご確認ください。

メリット5. 配送サイクル/配送日はいつでも変更可能
定期コースにおいて、配送サイクル（30日ごと/45日ごと/60日ごと）および配送日時の変更は、配送予定日の7営業日前までに、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただければ対応させていただきます。
＜メールでのお問い合わせ＞
お問い合わせフォーム
（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）
＜お電話でのお問い合わせ＞
TEL：047-409-8633
受付時間：9:00～17:30
（土日祝および当社指定の休業日を除く）

定期コースのご解約について
下記「2.ご注文のキャンセルについて」 （４）をご確認ください。


【CANCEL POLICY】

1.発送予定日及び発送日について

以下の場合を除き、ご注文完了から通常2～5日でお届けいたします。


  1. 1.交通事情や天候、天災等により、配送に遅延が生じた場合。

  2. 2.会員様のご都合で荷物を受け取れなかった場合。

  3. 3.ご住所が沖縄や離島等遠方の場合。

遅延、あるいは遅延の可能性を把握でき次第、速やかにお客様にメールにてご連絡いたします。
発送日につきましては、製品発送日にご登録メールアドレス宛にお送りいたします、発送完了メールをご覧ください。



    （１）製品のお届け発送予定日について

    • ・指定なし・・・ご注文日から2～5営業日程度で発送。

    • ・お届け日時指定・・・お届けご希望日の2～5営業日前に発送。


    （２）「定期コース2回目以降」のお届けの発送予定日について

    お届け予定日の2～5営業日前に発送いたします。



    （３）製品の配送予定日変更について

    次回配送予定日の7営業日前(※4)までにお問い合わせ窓口にご連絡ください。


    • ・定期コース初回、単品製品・・・ご注文日から1ヵ月先まで変更可能。

    • ・定期コース2回目以降分・・・前回配送日から最大6ヵ月先まで変更可能。

    上記期間の範囲内で配送予定日の変更を承らせていただきます。


    • ※4 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。


    （１）ご注文後のキャンセルについて

    ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。なお、商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。



      （２）未成年契約を理由とした法定代理人によるキャンセルについて

      未成年者の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文いただくようお願いしておりますが、同意を得ずにご注文された場合は、法定代理人の方から弊社お問い合わせ窓口にお電話にてご連絡いただき、ご注文の経緯をご確認させていただきました後に、当社がキャンセルすることが適切と判断した場合に限り、キャンセルを承らせていただきます。
      ただし、以下の場合につきましてはキャンセルを承ることができませんので、予めご了承ください


      • ・ご注文者が既婚者の場合。

      • ・ご注文者が詐術を行った場合。(例：同意書の偽造等。)

      • ・契約に基づく弊社からの請求金額が、ご注文者が処分を許されていると判断できうる金額の場合。


      （３）お届けした商品の誤り、破損等を理由とするキャンセル、返品について

      「3.返品について」 をご確認ください。



      （４）定期コースのキャンセル（ご解約）について

      定期コースは、次回配送予定日の7営業日前（弊社の営業日を基準とさせていただきます）までに弊社お問い合わせ窓口に「解約」のご連絡をいただいた場合のみ、当該発送分以降の解約を承ります。次回配送予定日の7営業日前までの解約のご連絡が無い場合は自動継続してお届けさせていただきます。

      ※定期コースにおいて、「商品到着後7日目以降」～「弊社の商品発送日から20日以内」の期間内に申告いただいた場合は全額返金保証があります。詳細は「4.全額返金保証について（商品発送後）」をご確認ください。

      （５）ご注意事項（受領拒否について）

      万一、お客様からご注文キャンセルのご連絡をいただくことなく、お届けした商品の受取拒否をされた場合、受取拒否された商品の発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。



  1. （１）返品条件について

    Ruby's公式オンラインショップでご購入いただいた商品に関しまして、万一ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に破損等があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り返品・返金を承ります。返品に係る送料は、以下（２）に記載する場合を除き、当社が負担いたします。返品のご返送の際はご連絡日から30日以内にご発送をお願いいたします。


    • ①商品到着後7日以内かつご返送の前に、弊社お問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。

    • ②返品する商品が全て揃っていること。

    • ③商品が未開封であること。（未開封とは商品ケースの封印シールが剥がれておらず、商品を開封、使用していないと確認できる状態のことをいいます。）

    ※ご注意
    Ruby's公式オンラインショップ以外のamazonや楽天市場から購入された商品の返品は承ることができません。
    ご購入された店舗または事業者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。



    1. （２）返品に関するご注意事項

      • ・ご返品の発送の際は、宅配便等の伝票に、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできないことがあります。また、その場合の送料につきましても弊社で負担することはできません。

      • ・弊社商品は医薬品ではなく化粧品ですので、効果効能を保証するものではありません。ご期待いただいた効果等がなかったことを理由とする返品はお受けできませんのでご了承ください。

      • ・弊社商品の使用により肌に異常が現れた場合は、皮膚専門医の診断書をご提示いただけますと返品対応をさせていただきます。


対象となるコース

  • ■4SENSE(フォーセンス) 炭酸生クリームセラム　【定期購入】

    上記定期コースの初回お届け分に限り、下記の「全額返金保証に関する規約」に基づき、「商品到着後7日目以降」～「弊社の商品発送日から20日以内」に申告いただき、申告日から10日以内に商品を返送された場合に、商品代金（初回特別割引料金）を全額ご返金させていただきます。
    返金・返品を希望される場合は、必ず事前にお電話にてお問い合わせ窓口までご連絡ください。


    Ruby's公式オンラインショップお問い合わせ窓口

    [TEL] 047-409-8633

    [受付時間] 平日9:00～17：30

    なお、以下の場合はご返金できませんのでご注意ください。

    • ・事前にお電話での連絡がない場合。
    • ・事前連絡後、10日以内に返送がない場合。
    • ・過去に全額返金保証をご利用されたことのある方。


    4-2.全額返金保証に関する規約

    1.全額返金保証対象コースは、下記の通りです。

    ■4SENSE(フォーセンス) 炭酸生クリームセラム　【定期購入】

    ※全額返金保証制度はお1人様1回限り適用可能な制度です。過去に同制度によるご返金を受けたことがある方は2回目以降は適用されませんのでご注意ください。

    ※全額返金保証制度は1回目の商品到着後、最低7日間のご検討をお約束いただいております。商品到着後7日間を経過していない場合は、返金の申請をお受けできかねますのでご注意ください。

    ※商品が未開封の状態であっても、外箱に著しい破損や汚れがある場合は返品をお受けできないことがあります。「3.返品について」 でご案内の通り、商品到着後7日以内にご連絡をいただいていない場合は商品到着前の破損はなかったものと判断させていただきますのでご了承ください。

    ※初回特別割引の定期コースのみを、同一人物が名前・住所・電話番号などの登録情報を変えたり、同一世帯のご家族様のお名前を使う等して複数件注文し、商品を転売する行為は禁止しております。判明した場合は、お電話でのお伺いや、お届けを控える場合もございますことをご了承ください。転売・譲渡は禁止としておりますので、オークション等で転売行為が発覚した際には、違約金として通常販売価格との差額の倍額に相当する金額をご請求させていただきます。また、全額返金の対象外となる場合がございますので、ご注意ください。

    ※単品商品については、全額返金対象外となります。

    ※返金はご購入者（ご登録者）からの申請の場合のみお受けいたします。

    ※返金対象は、弊社オンラインサイト（https://4-sense.jp/shop）にてご購入された商品のみです。（Amazon・楽天市場および販売店でご購入された商品は対象外となります。）

    ※お支払い方法が「後払い」の場合は商品代金をお支払いいただいた後に返品手続きをお受けいたします。お支払い前の返金はお受けできません。


    2. 全額返金のご申告期間は、「商品到着後7日目以降」～「弊社の商品発送日から20日以内」です。期限外にご連絡をいただいた場合の返品はお受けできません。

    例）6月1日発送→6月3日商品到着の場合。
    返金受付期間：6月9日（商品到着後7日目以降）～6月20日（商品発送日から20日以内）

    3. 以下2点がお手元にない場合は、返品・返金対象外とさせていただきます。

      ① お届けした全ての製品
      ② 初回購入特典
      ※ 商品を全て使い切った場合であっても、空容器をご返送ください。

    4. 申告から10日以内に、３．の商品を弊社宛にご返送ください。その際、必ず必要事項を記入した「返品用紙」（メモ用紙）を返品の箱へ同封ください。

    ※返品用紙にご記載いただいたお客様の個人情報については、商品返品受付の目的のみに使用させていただきます。その他当社の個人情報の扱いについてはこちらをご確認ください。
    記載漏れがある場合、お客様の特定までに時間を要し、お手続きに遅延が発生いたします。場合によっては返品の対象外となりますことをご了承ください。


    返品用紙(必須記載事項)

    ■ お名前

    ■ ご住所
    〒

    ■ お電話番号

    ■ メールアドレス

      ※ 返金お手続きについて重要なご案内をお送りいたします。
      必ず受信可能なメールアドレスをご記入ください。

    ■ 返品理由





    5.返品の際は、必ず追跡が可能な運送会社にて、返送をお願いいたします。

    ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。


    ※ 発送の際の伝票には、必ず返品のお申し出があったご本人様のお名前、ご住所、お電話番号を、正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載ください。情報が読み取れない場合は、返送品のお受取りができ兼ねます。
    また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
    ※ 返品にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきます。発送時「元払い」でお送りください。着払いの場合、お受け取りができないことがあります。

    6.返金方法は、お支払方法により異なります。

    返品された商品の到着を確認後、返金のお手続きに関する重要なご案内をメールにてお送りいたします。
    迷惑メール設定等がされておりご案内メールが受信できなかった場合は、返金のお手続きを進めることができませんので、必ず受信可能なメールアドレスを返品用紙へご記入ください。
    ■後払い/代金引換/AmazonPayの場合
    ご返金額は2週間以内にご指定の銀行口座へお振込みいたします。
    ■クレジットカードの場合
    クレジットカード会社の締め日の都合上、一度引き落としされてからご返金となる場合がございますので予めご了承ください。

    返金完了のご連絡はしておりませんので、お客様ご自身の口座でご確認ください。


      ※ ご返金先はご購入者様本人名義の銀行口座のみの対応となります。ご購入者様と口座名義人が異なる場合、返金はお受けできません。 ※ 振込先名義人は必ずカタカナでご連絡をお願いいたします。

    7. 返金時の振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。


    7.上記各項目についてのご連絡先（Ruby'sお問い合わせ窓口）

    TEL：047-409-8633
    受付時間：9:00～17:30
    （土日祝および当社指定の休業日を除く）